Términos y Condiciones
I. GENERALIDADES
Las ofertas del vendedor pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa y según criterio único del vendedor. Mientras todos los esfuerzos están puestos en tratar de garantizar que el color, el diseño y el estilo de los productos de Joyas Ilusión, que se muestran en las fotografías del sitio web, sean representativos de los productos originales, es posible que ocurran variaciones debido a restricciones técnicas de reproducción del color en su equipo informático. En consecuencia, Joyas Ilusión, no será en ningún caso responsable de error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página web. Si tiene alguna pregunta acerca de los productos, nos puede contactar en ventas.joyasilusion@gmail.cl, nuestras redes sociales o en los distintos números de contacto que se encuentren publicados en nuestro sitio web.
La confirmación del pedido supone la aceptación del comprador de la totalidad de las condiciones comerciales generales. Todos los pedidos deberán ser realizados de forma online a través de la página web www.joyasilusion.cl. La transacción supone una oferta vinculante de firma de un contrato de compra del/de los producto(s) seleccionado(s). Al pulsar el enlace “Confirmar pedido” en el marco del proceso de compra en la página web, el cliente está entregando un pedido vinculante de los productos contenidos en el carro de compras. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado, salvo en las circunstancias expresamente previstas en estas condiciones comerciales generales.
El cliente será informado inmediatamente por correo electrónico de la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que el contrato de compra no se formaliza con este primer correo electrónico. El acuerdo será celebrado con el envío de una confirmación del pedido o con la entrega de los productos para que sean enviados.
El hecho de enviar los productos para su entrega por parte del vendedor supone también la aceptación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de indicar los motivos.
El contrato se celebrará con la salvedad, de no realizar la prestación o realizarla sólo en parte si el vendedor no recibe sus propios suministros de forma correcta en calidad y tiempo. Esto sólo se aplicará en caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables por enviar los productos solicitados. Si los productos no pueden ser enviados, Joyas Ilusión reintegrará de forma inmediata cualquier contraprestación recibida. Si los productos no están disponibles, o sólo lo están en parte, se informará inmediatamente al cliente.
La información registrada en la página web supone una prueba de las transacciones realizadas entre Joyas Ilusión y sus clientes. En caso de disputa entre Joyas Ilusión y uno de sus clientes sobre una transacción realizada sobre la página web, la información registrada por Joyas Ilusión será considerada como prueba irrefutable del contenido de la transacción.
II. CONTRATACIÓN
Si el cliente es un consumidor, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra, considerando los distintos mecanismos disponibles con los que dispone Joyas Ilusión. Si el cliente es una empresa, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta la liquidación de todas las deudas de la relación comercial en curso.
En el caso de incumplimiento por parte del cliente (debido, en particular, a demora en el pago, información falsa del cliente sobre su solvencia o si se abre un procedimiento de intervención judicial o de insolvencia sobre el patrimonio del cliente), el vendedor tendrá derecho a rescindir la venta y exigir la devolución de los productos en cualquier momento si el cliente no ha realizado el pago –o sólo lo ha hecho parcialmente- de los productos pedidos.
La empresa está autorizada a la enajenación ulterior de los productos en el curso regular de los negocios. En ese caso, cederá al vendedor ya desde este momento todas las deudas por el valor del importe de la factura originadas por la enajenación ulterior de la mercancía a terceros. El vendedor aceptará la cesión. Tras la cesión, la empresa está facultada para cobrar la deuda. El vendedor se reserva el derecho a cobrar él mismo la deuda tan pronto como la empresa no cumpla con sus obligaciones de pago de manera reglamentaria o incurra en mora.
III. PRECIOS VIGENTES Y CONDICIONES DE PAGOS
Los precios están sujetos a cambios. El cálculo de los precios está basado en la lista de precios y descuentos vigentes al día de entrega o servicio, más el impuesto al valor agregado (IVA) conforme a lo estipulado por el vendedor.
En las ventas a distancia, los gastos de envío adicionales son los que se encuentran en la tabla de gastos de envío. Este importe deberá ser abonado por el cliente además del precio de compra, impuestos incluidos, del producto solicitado.
El cliente sólo tiene derecho a una indemnización, si sus contrarreclamaciones han sido establecidas legalmente y si han sido reconocidas por el vendedor. El cliente podrá ejercer el derecho de retención únicamente si la contrarreclamación se basa en la misma relación contractual.
En caso de error de precio o información incorrecta del producto debido a errores tipográficos o del sistema, Joyas Ilusión se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con información errónea, sin obligaciones adicionales para el cliente incluso después de la recepción de una confirmación de pedido o aviso de envío.
Los clientes pueden efectuar el pago mediante pago anticipado (transferencia bancaria), Webpay o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). El vendedor se reserva el derecho a excluir determinados tipos de pago. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y con Webpay serán cargados en pesos chilenos.
En relación a los pagos realizados con Webpay, el cliente acepta las condiciones de sus respectivos productos bancarios y vigentes e Webpay, salvo que se haya acordado algo diferente o en la descripción del artículo no se indique algo contrario. Los productos serán enviados cuando el importe total de la factura o boleta se haya abonado completamente en la cuenta de Transbank del vendedor.
A menos que este establecido de otro modo, todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado (en el caso de que corresponda) y excluyen los costos de envío. El envío y la entrega son gratuitos, según las condiciones vigentes e informadas. En caso de devolución de productos, el vendedor se reserva el derecho a cargar al cliente una suma de $10.000.- por el envío, si la devolución no cumple con los requisitos establecidos de forma expresa en nuestra Política de Devoluciones.
Si posteriormente a la realización del pedido, el producto de Joyas Ilusión no estuviera disponible, el vendedor pedirá el producto inmediatamente a sus respectivos proveedores o artesanos, si corresponde fabricación e informará de ello al cliente sin demora y le comunicará la fecha de entrega previsible. Para acelerar la entrega, estos productos se identifican en la página web, y aquellos productos que indiquen fecha probable de entrega, significa que están disponibles en stock o que pueden ser producidos en un periodo de tiempo acotado.
El vendedor está autorizado a realizar entregas parciales, si las circunstancias así lo requieren. En estos casos, además de tener en cuenta cuidadosamente los intereses del cliente, no supondrá ningún coste adicional para éste.
IV. ENVÍOS / RECEPCIONES / DEVOLUCIONES / ANULACIONES
El cliente es responsable de controlar los productos enviados inmediatamente tras su recepción para determinar el cumplimiento del pedido. En caso de que exista alguna discrepancia, el cliente deberá rechazar la encomienda y describir cualquier defecto (por ejemplo, evidencia de manipulación, producto dañado, faltan productos o partes, artículos diferentes a los pedidos o indicados en el documento de envío) escribiéndolo directamente en la declaración tomada por el transportista. Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daño accidental sobre el objeto adquirido -incluido durante el envío- se transfiere al cliente en el momento de entrega del objeto.
Si el cliente es una empresa, ésta asumirá cualquier riesgo, como un posible deterioro o pérdida del producto desde el momento de la entrega; y en el caso de venta por correspondencia, desde el momento de la entrega del mismo al agente de transporte, al transportista o, de no ser así, a la persona o centro encargado de realizar el envío a la empresa.
Si el vendedor no puede cumplir la fecha de envío preliminar, éste deberá informar al cliente a su debido tiempo. En caso de interrupciones en las operaciones de negocio del vendedor, de las que él no sea responsable, o de interrupciones de sus subcontratistas, la fecha de envío deberá extenderse de acuerdo con la duración de la interrupción. El cliente tiene el derecho de rescindir la compra sin alegar motivo alguno devolviendo el producto en cuestión y enviando la notificación al vendedor en los distintos medios que este dispone, durante el periodo de 30 días tras la recepción de los productos, siempre y cuando se cumplan las condiciones estipuladas en la Política de Devoluciones. El comprador debe asegurarse de recibir una confirmación de recepción de la notificación recibida. Sin embargo, se exceptúan los productos que han sido producidos de acuerdo a las especificaciones del cliente o los que hayan sido personalizados de acuerdo a los requisitos específicos del cliente.
En caso de una Anulación eficaz, se devolverán las prestaciones recibidas por ambas partes. Si no puede devolvernos la prestación recibida ni total ni parcialmente o sólo en un estado deteriorado, deberá restituir el valor en la medida que corresponda. Podrá evitar el deber de restituir el valor por un deterioro del producto inherente a su uso correcto, no usando el producto como si fuese de su propiedad, y evitando todo lo que haga disminuir su valor.
El costo del envío de la devolución deberá ser soportado por el cliente. El vendedor no podrá aceptar la devolución en caso de que el envío no esté franqueado o lo esté de forma insuficiente.
El vendedor deberá comenzar a tramitar la devolución en los 2 – 4 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para los productos que no puedan ser enviados por mensajería, será el vendedor quien tenga que organizar la recogida.
El vendedor deberá cumplir con las obligaciones de reembolso de los pagos realizados en un plazo de 30 días desde que la declaración de anulación fuese enviada, o en el plazo de 30 días después de que los bienes hayan sido devueltos. El vendedor tiene la facultad exclusiva de determinar si los productos se encuentran en su estado original a su devolución a Joyas Ilusión. El vendedor no se responsabiliza si cualquiera de los productos que el cliente desea devolver se pierde, es mal dirigido o entregado demasiado tarde, en la medida que el cliente tiene que asumir los riesgos del envío elegido.
El derecho de anulación no existe para las para los siguientes productos: Los productos cuya fabricación y suministro sea acorde a las especificaciones del cliente, que claramente estén ajustados a las necesidades personales del cliente, que pueden deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad puede vencer.
V. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Antes de usar este sitio web, el cliente-consumidor es responsable de leernuestra Política de Privacidad y Protección de datos personales. Cuando usted proporciona su información personal al Sitio web o a través de él, Ud. acepta que su información será conservada por un plazo de tiempo definido, respetando la Política de Privacidad y Protección de Datos.
Joyas Ilusión procesa sus datos personales, de conformidad con los señalado por la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales de Chile, y además según el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, las cuales son replicadas en nuestro país-
Categorías de datos personales procesados por Joyas Ilusión:
Su información de contacto - nombres, dirección postal, número de teléfono móvil o de teléfono fijo, dirección de correo electrónico.
Su dirección IP.
Detalles del pedido, incluido el método de pago y el número de transacción.
Historial de su pedido.
Información de servicio: cualquier tipo de comunicación y correspondencia entre Ud. y nuestro equipo de atención al cliente.
En casos limitados y excepcionales, podemos solicitar a que nos proporcione detalles adicionales sobre su identidad para verificar su identidad.
En casos limitados, podemos invitarle a que nos proporcione sus fotos, videos y más. y en caso de que manifieste su deseo de participar en cualquiera de nuestras actividades promocionales.
Joyas Ilusión manifiesta su intención de enviar encuestas de satisfacción, las cuales pueden ser respondidas a voluntad.
Joyas Ilusión no procesará ni conservará datos de tarjetas bancarias u otras herramientas financieras o bancarias de nuestros clientes y usuarios.
Sus datos podrán ser utilizados en los siguientes casos:
Para cumplir con el proceso de compra de su parte con nuestro sitio web.
Para los fines de una ejecución y entrega precisa y correcta de su pedido.
Para los fines de una comunicación clara y precisa con usted sobre el estado de la orden o solicitud.
Para fines de garantía dentro del período de garantía vigente de nuestros productos.
Para los fines de encuestas de satisfacción del cliente y campañas de retención y/o promociones.
Para los fines contables y de gestión.
Para procesar información de identificación adicional para evitar casos de fraude financiero o robo de identidad.
Adicional, Joyas Ilusión puede manejar datos adicionales, como fotos, videos, etc., para fines de diferentes campañas promocionales, siempre y cuando los clientes explícitamente desean participar.
Para informar vía web campañas promocionales, reportes u otra información que Joyas Ilusión considere relevante, las cuales el cliente voluntariamente puede seguir o dejar de recibir
Sus datos personales se mantendrán vigentes en nuestras bases de datos, mientras mantenga su cuenta activa en nuestra página web, o, mientras sea vigente los plazos de devolución o garantía, asociados a los distintos productos que Joyas Ilusión comercializa. En su defecto, si las cuentas se mantienen inactivas durante dos años, también serán eliminadas de nuestra base de datos.
Joyas Ilusión no proporcionará sus datos personales a terceros, salvo en casos que la Ley lo requiera, o puntualmente a las empresas con las cuales trabajaremos con el fin de entregar el producto final a nuestros clientes. En esos casos solo se proporcionará Nombre, Dirección y teléfono de contacto.
Usted como dueño de su información personal, tiene los siguientes derechos
Solicitar el acceso a los datos personales que Joyas Ilusión mantiene, y solicitar una copia de estos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales (el derecho a ser olvidado) si considera que el procesamiento ya no es necesario para los fines para los que se mantienen almacenados. Por favor tenga en cuenta que este derecho no puede ejercerse en el caso de que una ley especial prevea expresamente el mantenimiento de estos datos durante un período específico.
Solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos en los casos en que no se corresponden con la verdad.
Todas estas solicitudes se pueden realizar tanto en forma presencial, acreditado su identidad, o bien vía web mediante un correo electrónico a la dirección señalada en nuestro sitio web.
Recuerde siempre mantener en secreto su contraseña y no compartirla con terceros.
Joyas Ilusión manifiesta que nunca solicitará a usted sus claves personales, ni de sus cuentas bancarias o de otro tipo.
POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCIONES
Como Joyas Ilusión, nos encontramos totalmente comprometidos en entregar a nuestros clientes la mayor calidad y satisfacción. Nuestros productos son rigurosamente seleccionados y nuestro estándar de fabricación es de la más alta calidad, puesto que sabemos que se trata de una decisión importante de nuestros clientes, cuyos productos seleccionados, les reporta un alto valor emocional.
GARANTIA
Pero como tal, si con su decisión no resulta totalmente satisfecho, puede realizar la devolución del articulo adquirido por usted, según las siguientes condiciones de devolución:
Todos los productos de Joyas Ilusión cuentan con una garantía gratuita del fabricante por tres meses para todos nuestros productos. En caso de cualquier defecto de fabricación, Joyas Ilusión reparará con gusto su artículo gratuitamente, siempre y cuando su artículo cumpla con los términos y condiciones.
Todas las solicitudes de reparación están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo de garantía de calidad antes de procesar y confirmar la solicitud. Si nuestro equipo determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si los servicios de reparación de Joyas Ilusión cuentan con un costo asociado.
Los artículos que hayan sido grabados sólo se pueden devolver para hacer crédito de la tienda y no reembolso de dinero. El crédito de la tienda le permitirá hacer una nueva compra en Joyas Ilusión por la misma cantidad de su compra original. Los artículos sin grabado se pueden devolver para reembolso o crédito de la tienda, según su elección.
La garantía es elegible para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal
La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de un tercero.
Si cualquier parte de la joya (incluyendo, pero no limitado a piedras, cadenas, clips ... etc) se cae, se debe devolver junto con sus partes, antes de cualquier intento de reparación. Joyas Ilusión no se hace responsable de piezas o piedras que faltan.
La garantía no considera lo siguiente:
Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baños.
Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso.
Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño.
Piedra(s) perdida(s) o robada(s).
Artículos que han sido dañados o desgastados por sus uso normal y diario.
Tenga en consideración que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:
Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
Características naturales del metal o las piedras preciosas (como color, inclusiones internas, etc.)
DEVOLUCIONES
Puede devolver su producto comprado a Joyas Ilusión y solicitar su reembolso, cambio de tamaño, grabado o reparación. Para realizar dicha diligencia, debe enviar vía correo electrónico todos los antecedentes necesarios para procesar su solicitud, además de sus datos personales y de contacto. Además, debe esperar la confirmación de recepción de dicha información por parte de Joyas Ilusión, para hacer valer los plazos comprometidos.
Se solicita que mantenga en sus registros, la solicitud que ha enviado a Joyas Ilusión, y la adjunte en el producto que esta despachando a nuestra tienda. Debe tener en consideración que su solicitud de devolución se procesará de acuerdo con la información que envíe vía correo electrónico y en el paquete de devolución. No se tendrán en cuenta las notas manuscritas en la copia impresa del formulario de devolución.
Asegúrese de que su producto esté bien empaquetado antes de enviarlo. Le sugerimos que envíe su producto a través de un método de envío asegurado y rastreable. Joyas Ilusión no se hace responsable de la pérdida o el daño de artículos en tránsito.
El coste del envío de devolución no está cubierto por Joyas Ilusión y sigue siendo responsabilidad del cliente.
Para un envío fácil y seguro, comuníquese con nuestra tienda antes de enviar su artículo.
Una vez recibido, puede tardar hasta 2-4 días hábiles procesarlo y enviar su solicitud de devolución al equipo responsable. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a inspección por nuestro equipo antes de que se procese una solicitud de devolución y se pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las instrucciones de devolución. Una vez que se inspecciona el artículo, si se aplican cargos, se le notificará antes de realizar cualquier trabajo para procesar su solicitud.
Si tiene alguna duda, pregunta o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros en los diferentes datos de contacto que figuran en nuestra página web.
En caso de que desee solicitar un reembolso, debe tener en consideración lo siguiente:
El artículo no ha sido usado y no muestra ningún signo de uso, incluyendo, pero no limitado a arañazos, abolladuras, manchas o cualquier otro defecto.
Su paquete de devolución incluye todos los artículos complementarios tales como el estuche de regalo original, certificados y otros artículos promocionales.
El producto no tiene la talla cambiada o no ha sido modificado previamente.
El producto no es un pedido especial que ha sido diseñado y/o producido según las especificaciones del cliente.
El producto no incluye diamantes.
El producto ha sido devuelto a Joyas Ilusión en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Le acreditaremos su método de pago original, excluyendo los gastos de envíos. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta dependiendo de su banco o el emisor de tarjeta.
Aviso Importante: Los artículos grabados sólo se pueden devolver para hacer crédito de la tienda y no reembolso de dinero. El crédito de la tienda le permitirá hacer un nuevo pedido en Joyas Ilusión por la misma cantidad de su compra original. Los artículos sin grabado se pueden devolver para reembolso o crédito de la tienda, según su elección.
Los artículos, comprados con crédito de la tienda, solo se pueden devolver para crédito de la tienda y no se pueden procesar para obtener un reembolso de dinero. El crédito de la tienda no puede convertirse en dinero en efectivo, transferirse a otra persona o utilizarse para servicios como el envío o costos por cambio de tamaño.
GRABADO
Si Usted pidió su artículo sin grabado y más adelante decidió que le gustaría grabarlo, dicha gestión se puede realizar considerando un valor preferencial, el cual puede ser cotizado directamente en nuestra tienda o utilizando los distintos medios de comunicación disponibles en nuestra página. Los costos de envío, si existiesen, deben ser cubiertos por el cliente. Asegúrese de enviar su producto para grabarlo sin artículos complementarios, como estuche de regalo o accesorios, ya que estos artículos no serán devueltos después del proceso de grabado.
Grabar un artículo no anula la garantía. Evite que su artículo sea grabado por un tercero, ya que su Garantía asociada será anulada. Tenga en cuenta que el proceso de grabado tarda aproximadamente 10 días hábiles, dependiendo del producto.
CAMBIO DE TALLA
Joyas Ilusión cambiará el tamaño de su anillo grabado o no grabado una vez sin cargo, siempre y cuando estos sean de oro, dentro de los primeros 30 días después de recibir su producto. Los productos personalizados o modificados (pedidos especiales que han sido diseñados y/o producidos según las especificaciones del cliente) no son elegibles al cambio de talla gratuito.
Tenga en cuenta que los anillos solo se pueden cambiar de tamaño dentro del rango de tamaños ofrecido en el sitio web de Joyas Ilusión. Los anillos de diseño personalizado (pedidos especiales que han sido diseñados y/o producidos según los requisitos personales del cliente) no son elegibles para el cambio de tamaño gratuito.
El proceso de cambio de tamaño solo se aplica a la modificación del tamaño del anillo. La anchura o el grosor del anillo no se pueden modificar. Asegúrese de enviar su producto para cambiar su talla sin los artículos complementarios, como el estuche de regalo o accesorios, ya que estos artículos no se le devolverán después del proceso de cambio de talla.
Por favor, evite cambiar la talla de su artículo por un tercero, ya que su Garantía será anulada.
El proceso de cambio de tamaño demora aproximadamente 15 días hábiles dependiendo del producto y un anillo redimensionado no será elegible para un reembolso.
POLITICA DE ENVÍOS
Cargos de Envío y Tiempos de Entrega
La entrega estándar de su pedido tiene un valor único. Joyas Ilusión no cubre los costes de envío de los productos devueltos.
A la hora de hacer el pedido, Ud. va a recibir un Tiempo Estimado de Entrega. Por favor, tenga en cuenta que el Tiempo Estimado de Entrega no es tiempo garantizado de entrega de su pedido. El tiempo se calcula automáticamente a base del tiempo total necesario para el tratamiento de su pedido, su producción, así como el proceso y dirección de entrega.
El tiempo estimado de entrega es a base de entrega a ciudades principales. Necesitamos más tiempo para las entregas a lugares más remotos. Joyas Ilusión no asume la responsabilidad por entregas retrasadas a áreas o regiones remotos donde los servicios de entrega tienen horario especial. La fecha estimada de entrega se calcula a partir del día en el que hayamos recibido el pago. Joyas Ilusión no asume responsabilidad alguna ni reembolsa los cargos de envío causados por retrasos por alguna de estas razones.
Entrega asegurada
Su pedido va a ser entregado por la compañía Chilexpress. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación de su dirección. Usted será notificado en cuanto su paquete salga de nuestras instalaciones y recibirá un número de seguimiento al correo electrónico que Ud. nos ha proporcionado a la hora de hacer el pedido. Todos nuestros paquetes viajan asegurados. Asegúrese, por favor, de estar presente a la hora de la entrega. Joyas Ilusión no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. Si su paquete ha sido devuelto al remitente debido a la ausencia del cliente, Joyas Ilusión se reserva el derecho de cobrar los costos por la re-entrega del paquete.
Si Ud. no ha recibido un número de seguimiento, consulte también, por favor, su carpeta de spam. Si Ud. no sabe su número de seguimiento o si el estado de su pedido no ha cambiado varios días en la página de su compañía de entregas, contacte, por favor, nuestro servicio de atención al cliente para que nuestro equipo pueda asistirle. En caso de cualquier problema, Joyas Ilusión se pondrá en contacto con la compañía de entregas para solucionar el problema con la menor molestia posible para usted.
Compruebe, por favor, la integridad de su paquete antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado, Usted debe rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a la compañía de entregas. Realizamos pedidos sólo a direcciones de personas físicas o empresas. En caso de que el pedido debe ser entregado a una dirección distinta de la dirección de facturación, asegúrese, por favor, de que esta dirección alternativa se encuentre correctamente informada en su ficha para no causar retraso alguno en el tratamiento de su pedido.
Por su seguridad, la información sobre las direcciones de facturación y de entrega no se puede cambiar una vez hecho el pedido. Si Ud. no va a estar disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el tiempo programado de entrega, contacte, por favor, con nuestro equipo para comprobar la posibilidad de retrasar la entrega a otra fecha.